MRPII选型问题研究

CIMS应用示范工程中MRPII的选择问题已成为企业领导和技术依托单位专家集中研讨的热点。笔者结合在江苏省两家试点应用工厂MRPII选型工作的实践，运用定量定性相结合的思想，在分析CIMS环境下MRPII选型特点的基础上提出了MRPII选型评价的新方法。

1 MRPII的选型原则

1.1 MRPII选型的基本原则

1.1.1 明确MRP II选型的定义

MRPII选型是针对某一特定企业，选择对该企业最为适用的MRPII，而不是泛泛地对各家MRP II应用软件产品的优劣进行评价。因此，被选上的并非一定是最优的，未被选上的也并非一定是不好的。但被选上的对该特定企业来说应该是最优的。

1.1.2 考虑CIMS的环境

不同行业、不同生产规模的企业，MRP II的环境有相当大的差异。具体表现在集成对象、集成方法上会有相当大的不同。这是与为单独推行MIS而选择MRPII的重要区别。

1.1.3 确定衡量选型质量的最终标准

衡量MRP H选型工作质量好坏的最终标准是看MRP II及其环境在推广应用企业中能否取得成功。成功是大局，是各项工作综合因素的最终体现。因此，跟MRPII选型有关的，影响MRP II成功的诸多因素都应在研究内容之列。

1.1.4 设计恰当的评价方法

特定企业的MRPII选型问题涉及到多种因素，需采用多目标方法加以综合考虑；另外，因问题复杂，难以用简单的量化方法加以判定，需要在充分听取各类专家意见的基础上，对意见加以统计处理，进行综合评价，确保评价结论的正确性和权威性。

1.2 MRPII选型的基本定位

美国著名咨询公司Oartner Oroup于1995年 提出了MRPII软件四区域技术功能矩阵，如图1.1所示。该矩阵纵坐标表示软件产品功能完备程度，横坐标表示软件产品技术水平高低。根据各种MRP II软件产品功能和技术水平的高低，将其分别对应安置在不同区域。这四个不同区域的含义分别为：I区域为保持优势(Remain)区域，该区域内的软件产品在功能和技术两方面较好，是MRPII软件产品 的市场领导者。II区域为有待加强(Reinforce)区域，该区域内的软件产品技术先进。但功能尚不够 强，它们代表市场上出现的先进技术，但功能有待完备和加强。III区域为重新构造(Rebuild)区域，该区域内的软件产品功能方面得分很高，但技术得分较低，从长远看这些软件产品是没有生命力的，它们必须用新技术来重新构造。IV区域为重新考虑(Review)区域，该区域的软件产品技术和功能都较差，是四个区域中最差的部分，今天主流的软件商几 乎没有在这个区域中的，已经购买这类软件的用户要重新认真考虑，并分析是否继续投资。

根据Oartner Group提出的四区域技术功能矩阵，我们认为：凡是进入IV区域的软件产品是不可选择的；进入III区域的软件产品是最好不要选择的；进入II区域的软件产品是重点考虑的对象；进入I区域的软件产品，在选择它们时一定要结合综合投资额的大小来考虑，因为进入该区域的软件一般价格昂贵，中小企业往往承受不了。nextpage

1.3 MRPII选型中应处理好的基本矛盾

1.3.1 功能与技术的矛盾

功能与技术的矛盾在MRP II选型过程中始终 是难以处理的一对矛盾。一种情况是不少成熟的软 件功能较强，成功的用户不少，但其软件平台、数据 库及开发工具不够先进，在系统的集成水平方面不 能令人满意。另一种情况是一些技术水准高的软件 采用的是高版本的UNIX操作系统， SYbase、 Oracle等流行的关系数据库，4GL及高效开发工 具，但成功用户不多，软件不够成熟，实施力量和经 验均不足。以上所提的第一类情况如果属于III区 域的产品，当然是比较容易排除的。问题是即使在II 区域中也还存在以上提到的两种情况，这往往使决 策者难以拍板。功能与技术二者能取得良好统一的 软件当然也是有的。如I区域中的SAP等，但当企 业对采用该软件产品进行客观地投资效益分析时就 可能望而却步，只好再退回到II区域在矛盾中进行 取舍。

1.3.2 当前需求与将来需求的矛盾

当前需求与将来需求的矛盾是MRP II选型时 需要处理的又一重要矛盾。一种情况是软件产品是 典型的MRP II模式，传统的MRPII各模块的功能 较强，可满足企业当前的需求。另一种情况是在 MRPII的基础上又增加了车间作业管理的制造执 行系统(MES)，引入了精益生产，满足了企业进一 步集约化生产的需求，但该类结合目前尚不完善，成 功的用户为数不多。第三种情况是在第二种情况基 础上考虑到将来信息高速公路的建成，以敏捷制造 思想为指导，在更大范围内充分利用全社会资源，在 相关企业之间组建虚拟公司，强调EMRPII的供应 链式(Supply Chain)管理。在企业内部，则针对特 定任务建立动态矩阵式组织机构一工作小组。

显然，三种情况代表三种不同阶段、不同层次的 要求，企业在选择MRPII软件产品时恰当定位自己 的企业是很重要的。一味地注重当前需求是不妥 的，这方面的教训也是深刻的。因此，要求企业在综 合考虑各种需要后，在当前需求和未来需求之间界 定一个对本企业来说是最优的区位，再选择2-3 家与此区位相匹配的软件产品进行重点评价。

2 MRP II的选型方法

2.1 MRP II软件选型分目标确定

MRPII软件适应性选型涉及的因素很多，是一 个典型的多目标评价问题，各个分目标在评价中定 义为一级评价指标。评价指标内容的确定以及各指 标权重的大小，关系到评价结果的可信赖性。本研 究对指标及其权重作以下设计。

2.1.1 功能与技术

评价MRPII应用软件时，软件的功能与技术是两个重要的分目标，二者不可偏废。

目前流行的MRP II软件不下数十种，我们认为，如果软件产品技术档次低，该软件是没有生命力的，因此，我们将备选对象限制在Oartner Orollp四区域技术功能矩阵的I、II两个区域中。这就保证了所有备选对象采用的技术不是落后的。对国产MRPII软件产品同样采用该标准进行判断。

在备选MRPII软件符合基本技术水平要求的前提下，在功能和技术这两个分目标上，我们更看重 软件对特定企业生产类型、生产方式、生产经营管理需求的功能满足程度。

2.1.2 软件服务

这一分目标一般可分为两类：一是在购买签约 后的实施服务，一是作为软件供应商整体的合作态 度。它们从不同侧面评价供应商的服务水平、服务 态度和服务结果。首先是实施服务水平，从MRPII 在我国应用的历史看，成功的不少。但也不乏失败的 先例。究其原因，实施环节不到位是关键。一个企 业MRPII应用成功是各方面实力的综合反映。因 而，我们将某一软件产品在相近环境下的实施结果 作为一项重要的二级指标来看待，其它依次有：实施 工作质量、二次开发工作和实施顾问情况等。其次 是作为软件供应商整体与客户的合作态度。针对某 些不良软件供应商在与用户签约前后服务态度判若 两人的问题，我们很看重签约用户反映的这一二级 指标，其它依次是对大陆市场的重视程度和版本升 级维护等二级指标。

2.1.3 投入产出效益

投入产出效益指标是企业软件MRPII选择、实施CIMS工程的起点和落脚点。这是带有否决权的重要指标。前述两部分是评价某MRPII软件在一 特定企业实施成功的可能性，而这第三部分则是评 价企业实施成功后的投入产出效益。

应该指出，这部分评价对中小企业格外重要，因为即使其它评价指标都可行，只要投资过大，这部分的指标就会给决策者一个明确的不可行指示。nextpage

2.2 MRP II选型评价指标的设计

本评价指标体系共有5个一级评价指标，下属19个二级评价指标，构成一个完整的MRPII软件选择综合评价指标体系，参见2.1。现将19个二级评价指标所包含的内容简介如下。

功能满足程度(U1)下设四个二级评价指标，其 中生产类型满足程度(U11)指软件对离散型、连续 型、阶段连续型或混合型等生产经营管理特点满足 的程度；批量品种满足程度(U12)指软件对流水、大 批量、多品种小批量、定制品生产等不同要求的满足 程度；财务软件规范化(U13)指软件是否通过财政 管理部门审查认可，成本核算方法是否能适应我国 不同企业类型；公司发展满足程度(U14)指软件是 否具有供应链(Supply Chain)管理功能，可否将本 企业的上下游企业纳入管理范畴，是否能适应企业 将来发展到多厂制集团运行管理模式。

软件技术水平(U2)下设四个二级评价指标；其 中软件内部集成水平(U21)指MRPII软件内部各 部分的集成水平。不少MRP II软件都是从部分到 整体，从简单到复杂而不断完善的。如有的是从财 务会计部分起家的，有的是从车间管理控制发迹 的。在不断完善过程中有的集成性较好，浑然一体， 有的采取所谓打补丁的bolt—on方式。与CIMS其 它部分的集成条件(U22)指软件与CIMS其它分系 统，如与 CIMS中各功能分系统 CAD／CAM、 SFC、 QIS等进行信息集成的基本条件是否具备。 这是主要看MRPII软件使用的数据库及其ODBC 的集成性和硬软件平台的集成条件是否具备，要防 止以“接口”概念来偷换“集成”概念的做法。二次开 发工具水平(U23)指为使软件适应某一特定企业的 需求，软件所提供的或建议使用的用于二次开发的 工具水平，主要从开发效率高低、掌握难易程度以及 功能强弱和价格水平高低等4个方面去评估。 C／S 结构程度(U24)指软件客户机／服务器采用先进结 构的程度。目前大多数MRPII软件均称已采用先 进的C／S结构，但不同软件其程度相差很大。要特 别考虑①在客户机上访问本客户机的上层服务器和 其它服务器上数据库的条件、方式和效率；②客户机 和服务器工作任务和工作方式的正确区分；③网上 数据的传输量及个别结点失效对整个系统的影响。

实施服务质量(U3)下设四个二级评价指标。 签约客户实施结果(U31)需要从相近行业、相近生 产类型和相近管理体制等三方面去调查购买该软件 的企业实施MRPII的结果。企业实施MRPII成 功是软件供应商综合实力和水平的集中表现，如果 在软件供应商开列的国内一长串用户名单中，经过 慎密调查，至今无一家投入运行，我们建议对该供应 商最好敬而远之。实施工作水平(U32)需要从以下 3个方面对其进行评价：①平均实施周期长短；②实 施过程规范化、制度化的程度；③软件汉化文档齐全 程度。其中特别是对实施成功企业所需时间进行的 调查最为关键，因为大量的投资长期得不到回报是 危险的。二次开发要求(U33)所有MRPII软件在 实际应用中都进行二次开发，但软件不同对二次开 发的要求有较大的区别。这里需要从二次开发的工 作量大小、二次开发的难易、二次开发后与MRPII 的集成性等三个方面进行评价。实施顾问水平 (U34)主要从顾问的MRPII软件实施经历、顾问的 数量、顾问的经验等三方面进行评价。实施顾问工 作的好坏对软件能否成功使用有重要作用。

供应商合作态度(U4)下设四个二级评价指 标。签约企业反映(U41)是其中的主要指标，购买 MRPII软件主要是购买服务，到签约企业调查软件 供应商的服务态度和服务水平，背靠背了解是最好 的方法。若用户反映软件出现问题后供应商推卸责 任，甚至将问题反映给上级主管仍不见改进，我们认 为和这样的软件商继续合作是没有必要的。对中国 市场的态度(U42)，若供应商尚未看好中国市场，或 处于观望阶段，则对该软件的选择要小心。日前，北京一家美国MRPII软件公司驻华的唯一办事处未 进行任何善后工作，突然关闭，各项实施服务工作从 此无人问津类似的教训是要认真吸取的。这一指标主要可从4个方面评价：①在华办事机构的状况；②在华业务增长速度；③在华用户数量；④公司的经 营方针。对软件用户的组织(U43)，由于MRPII软 件的复杂性，使用同种软件的客户非常需要交流经 验，总结教训。软件供应商对客户该种需求的满足 程度是衡量供应商与用户合作态度的重要方面。某 些软件公司对此项工作给予了必要的重视，用户也 受益匪浅。版本升级情况(U44)，计算机硬软件技术 在迅速发展，MRPII用户的要求也在变化，有前瞻 性的软件公司会不断进行投资，完善软件的功能，提 高技术水平，即不断对软件进行版本升级，老用户应 该享受由版本升级带来的好处。这一指标主要可从 以下三方面评价：①版本升级的复杂性；②影响日常 工作的程度；③适应性工作的工作量。nextpage

投入产出效益(U5)下设三个二级评价指标。 综合投资费用(U51)，在进行投入产出效益分析时， 计算投入切忌只计算MRPII软件本身的费用，投入 要考虑综合投资费用。该费用包括两大部分，一部 分是软件及其相关费用，即软件费用、培训费用、实 施费用、维护升级费用等四项费用。另一部分是指 由软件特点所产生的平台费用，不同软件要求的硬 软件平台(如服务器、网络、数据库等)费用往往有相 当大的差异。这也必须加以考虑。综合投资费用指 标对于中小型国有企业更要加以重视。内部收益率 (U52)为评价项目是否可行的重要指标。推行MRP II是企业行为，必须效益驱动，该指标是判断贴现率 为多少时，投入和收益在确定的计算期内可以持 平。再以计算出的内部收益率和标准收益率进行比 较做出结论。动态投资回收期(U53)是在考虑了资 金的时间价值的基础上，以标准贴现率(通常取 12%)来计算出投入和收益达到平衡的时点，从而确 定该项目的动态投资回收期。不同行业有各自的标 准动态投资回收期，可通过比较作出结论。

2.3 多目标多层次模糊数学综合评价实例

CIMS环境下MRPII的选型是一个多目标、多 因素的问题，评价指标除少数可以定量以外，大多数 只能定性地加以评判，这给评价工作带来一定困 难。为解决这一问题，我们提出了多目标多层次模 糊数学综合评价方法，将定性问题，通过模糊数学方 法转换成定量问题处理，由单目标评价扩展到多目 标综合评价，使评价结论更准确。

采用多目标多层次模糊数学综合评价模糊解决 MRPII软件适应性的选择问题，拟按下列步骤进 行：

①设计多目标集，参见图2.1，即U1，…U5。

②设计分目标以下的子目标，又称二级评价指 标，即U11，U12，…U53，合计19个。

③设立各分目标子目标的权重集。如U1，U2， U3，U4，U5的权重是(0.30，0.20，0.25，0.10，0.15)。

①建立各二级指标的评价集。首先，由多位专 家(包括企业内管理专家)从该企业的生产经营、管理需求及产品特点、工艺特点出发，对照某个MRP II软件，评判其二级指标的适应性程度，其中尤其是U1功能满足程度和U5投入产出效益更要紧密联系 特定企业的需求进行。

本评价集设计为四个等级：即很好、较好、尚可、不行。专家们对这19个二级指标按以上四 个等级进行评价，经统计处理，得出专家群意见在四个等级上的分布。例如图2.1右部U11后的 (0.5、0.4、0.1、0)即表示在评价U11二级指标时，认为很好的占50%，认为较好的占40%，认为尚可的占10%，认为不行的没有。以上数据是我们对美国一家MRPII软件公司进行实际评价时得到的，下同。

⑤单目标模糊评价。设E1为U1的模糊评价结果，现对U1进行单目标模糊评价

余类推，求得：

以上结果分别是对U1，U2，U3，U4和U5五个单目标所作的模糊评价。

⑥多目标多层次模糊综合评价。设E为U的多目标多层次模糊综合评价结果，E1，E2，…，E5已经求出， U中各分目标的权重集也已知：(0.30，0.20，0.25，0.10，0.15)，因此我们有：

以上结果表明，该MRPII软件产品对于本企业而言，评价很好的占51.4%，评价较好的占32.4%，评价尚可的占13.1%，评价不行的占3.1%。

若将以上评价的四个等级量化为(4、3、2、1)，那么，V＝0.514×4+0.324×3+0.131×2 +0.031×1＝3.321。这说明本企业选择该MRP II 软件评价结果介于很好与较好之间并偏近于较好一 例。因此，可以得出结论：“该MRPII软件对本企业是可行的，可以进行正式商务谈判”。